پیامک‌هایی که از طریق همراه اول ارسال شده با شماره «۹۹۶۳۵۰۰۵» و به منظور اطلاع‌رسانی، تبریک تولد، اخطار قطع صورتحساب و از شماره ۹۹۹ به منظور پاسخ به مشکلات مشترکین و شماره « ۹۹۰۰۰۹» به منظور پیامک اطلاع از صورتحساب است.
اگر قبضی از طریق ۹۹۹۰ پرداخت شده اما وصولی آن در سیستم موجود نیست و خط وصل نشده، راه حل آن اینست که مشترکین با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایر استان‌ها) و ارائه اصل کارت ملی و پرینت حساب خود که از بانک اخذ شده (در صورتی که مبلغ به حساب اعاده نشده باشد) نسبت به پیگیری اقدام کنند.
اما درباره نحوه عضویت در خدمات غیرحضوری باید گفت که مشترکین می‌توانند با مراجعه به سایت همراه اول، خدمات مشترکین، خدمات غیرحضوری را انتخاب و اطلاعات درخواستی را وارد کنند و پس از تایید پیام دریافتی در پست الکترونیک به مراکز تلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایر استان‌ها) مراجعه و با ارائه مدارک لازم (اصل و تصویر کارت ملی) و تکمیل فرم مربوطه اقدام کنند و با وارد کردن نام کاربر و رمز عبور دریافتی می‌توانند نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک و مفقودی، تغییر آدرس، دریافت ریزمکالمات، دریافت PIN ,PUK اقدام کنند.
منبع: ایسنا