اپراتور ایرانسل در میان اپراتورها دومین مقام را دارد.بسته های اینترنتی که برای مشترکین این اپراتور در نظر گرفته شده است مشکل بزرگی دارد که باعث نگرانی مشترکینش شده.مهلت اتمام بسته های تخفیف باید به صورت خودکار به افراد اعلام شود تا از اتمام طرح خود مطلع شوند و بتوانند به موقع اقدام به تمدید آن نمایند اما متاسفانه این کار در این اپراتور صورت نمیگیرد و این امر باعث نارضایتی مشترکین ایرانسل شده.
بعد از اتمام بسته ی مورد نظر هزینه ی اینترنت آزاد حساب می شود و چون مشترک بی خبر است هزینه ی مصرف شده از شارژ کابر کم می شود و شارژ افراد به سرعت تمام می شود.مشترکین سیم کارت های دائمی نیز سرماه با هزینه های گزاف قبض خود مواجه می شوند.این مشکل بزرگ مدت هاست که وجود دارد و در این باره شکایت های بسیاری نیز صورت گرفته است.
اپراتور ایرانسل در این باره قول داده که روش های گوناگونی را در اختیار کاربران قرار می دهد. یکی از این روش ها ارسال پیامک به مشتریک و اعلام پایان اعتبار آنهاست.اما فعلا خبری از این روش ها نیست.
صادق عباسی شاهکوه معاون بررسی‌های فنی و اقتصادی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این باره گفت:با مشاهده ی شکایات متعدد در این باره ما در حال بررسی موضوع و یافتن راه حلی برای مقابله با این مشکل هستیم.